Les questions les plus fréquentes à propos de nos stages :
Dois-je prévoir le lunch de mon enfant ou il y a la possibilité de se restaurer sur place ?
Vous devez prévoir le lunch "tartines" de vos enfants en stage. Il existe la possibilité également de réchauffer des plats sur place.
Dois-je prévoir les collations de mon enfant pour le matin et/ou l'après-midi ?
Vous devez en effet prévoir les collations du matin et de l'après-midi de votre enfant. Prévoyez également une gourde d'eau pour la journée. Des fontaines d'eau potable existent sur tous nos lieux de stage pour remplir si nécessaire les gourdes en journée.
Des siestes sont-elles proposées pour mon enfant ?
Les moments de sieste sont réservés uniquement aux enfants âgés de 3 à 4 ans et s'organisent de 12h30 à 14h00. Par défaut, les enfants inscrits au stage DEFOUL STAGE (3-4 ans) participent tous à la sieste (dormante ou reposante).
Mon enfant peut-il venir en stage avec son SMARTPHONE / GSM ?
Si votre enfant possède un téléphone portable, il est autorisé à l'emmener avec lui, mais il est important qu'il ne l'utilise que de manière appropriée, notamment pour les appels en cas d'urgence, pour les transports ou à la fin du stage s'il rentre seul(e). Nous insistons sur le fait que l'utilisation des SMARTPHONES à des fins de divertissement telles que les jeux et les vidéos pendant les pauses et les trajets reste strictement interdite. Ces stages favorisent le contact humain et les interactions amicales entre les enfants, et nous considérons que cette valeur doit demeurer fondamentale.
Puis-je inscrire mon enfant si ce dernier n'aura pas encore les 3 ans accomplis ?
Vous pouvez sans souci inscrire votre enfant si ce dernier est propre en journée. Pour le temps de sieste, nos moniteurs peuvent encore sans souci gérer les couches. Pour inscrire votre enfant en dessous de 3 ans, il vous faut créer sa fiche dans votre espace MyDynamix23 et nous envoyer une demande par email pour le stage, le lieu et la période souhaitée. Nous effectuerons alors l'inscription pour vous en contournant la restriction d'âge et un email de confirmation vous sera envoyé. Prévoyez toujours des affaires de change au jour le jour en mentionnant son nom sur chaque vêtement.
Puis-je inscrire mon enfant uniquement à 3 ou 4 jours de stage ?
Vous pouvez sans souci inscrire votre enfant à trois jours de stage minimum et consécutifs sur une semaine de 4 ou 5 jours. Des frais supplémentaires seront calculés sur votre prix final. Le prix est divisé par unités de jour, et ensuite multiplié par le nombre de jours souhaités (3 ou 4) majoré de 10% (1 jours en moins) ou 20% (2 jours en moins). Toutes nos majorations sont reprises dans nos conditions générales. Cette demande doit impérativement être introduite avant le début du stage et non le jour même ou durant le stage.
Si mon enfant tombe malade durant la période de stage, suis-je remboursé ?
Sans souci, sur présentation d'un simple certificat médical les jours d'absences couverts par le certificat médical vous seront crédités sur votre portefeuille virtuel sans frais. Il vous faut nous envoyer le certificat par email à info@dynamix23.be dans le courant de la semaine de stage.
Comment obtenir mon attestation de mutuelle ?
Dans votre espace personnel MyDynamix23, vous retrouvez vos attestations de mutuelle. Sous l'onglet MENU - FINANCIERS - ATTESTATIONS. Elles sont prêtes.
Comment obtenir mon attestation fiscale en matière de frais de garde (déclaration d'impôts) ?
Sur votre espace personnel MyDynamix23, vous retrouvez vos attestations fiscales. Sous l'onglet MENU - FINANCIERS - ATTESTATION FISCALE (ONE). Suite à la dernière législation en matière de frais de garde et de déduction des frais de garde, vous devez en définir le bénéficiaire depuis votre compte MyDynamix23 et y compléter si nécessaire d'autres informations au préalable afin d'avoir accès à l'attestation fiscale. Après avoir sélectionné l'année concernée, un onglet orange est prévu à cet effet. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu'une fois que l'attestation est chargée plus aucune correction n'est autorisée. Il est dès lors important de bien vérifier toutes les données, comme demandé, avant de générer les documents.
Comment annuler une inscription ?
Pour toute annulation dans les temps (14 jours calendrier avant le début du stage - 10 jours ouvrables avant le début du stage), il vous faut obligatoirement envoyer votre demande par email à info@dynamix23.be
Puis-je annuler une inscription de stage directement depuis mon espace MyDynamix23 ?
Non vous ne pouvez pas annuler une inscription de stage depuis votre espace MyDynamix23. Pour toute annulation il vous faut obligatoirement envoyer votre demande par email à info@dynamix23.be
Comment cela se déroule en cas d'annulation d'une inscription par le parent ?
En cas d'annulation dans les temps (14 jours calendrier avant le début du stage) : Le montant de l'acompte et du solde du stage sont crédités sur le portefeuille virtuel du parent dans son compte MyDynamix23.
En cas d'annulation hors délais (en deçà des 14 jours calendrier mais avant le début du stage) : Le montant de l'acompte demeure acquis à l'asbl Dynamix 23 et le solde du stage est crédité sur le portefeuille virtuel du parent dans son compte MyDynamix23.
En cas d'annulation hors délais (dès le premier jour du stage à 7h30) : Le montant de l'acompte demeure acquis à l'asbl Dynamix 23 ET l'intégralité du stage sera dû sauf en cas de certificat médical couvrant les jours d'absence.
Notes importantes :
* Le non paiement du solde du stage ne vaut pas annulation de l'inscription.
* Si malheureusement le stage ne rencontre pas suffisamment d'inscriptions, l'asbl Dynamix 23 se réserve le droit de le modifier et de vous proposer une solution alternative (par email et par téléphone) dans les 5 jours ouvrables au plus tard avant le début du stage.
* Toute demande de transfert de fonds du portefeuille virtuel du compte MyDynamix23 d'un membre vers un compte bancaire entrainera des frais administratifs forfaitaires d'un montant unique de 15,00 euros par opération bancaire.