🟠 Conditions d’annulation

🎉 Anniversaires

Réservation et acompte
Un acompte de 95,00 € est exigé lors de la réservation, à régler en ligne immédiatement (délai maximum : 15 minutes).
Passé ce délai, la réservation est automatiquement annulée et une notification est envoyée concernant le panier non validé.

Le solde est à régler en espèces le jour de l’anniversaire, en fonction du nombre réel d’enfants présents.

Annulation par le client/parent

• En cas d’annulation dans les délais (au moins 6 semaines calendrier / 30 jours ouvrables avant le début de l’évènement) :
  👉 Le montant de l’acompte est crédité sur le portefeuille virtuel du parent dans son compte MyDynamix23.

• En cas d’annulation hors délai (moins de 6 semaines calendrier / 30 jours ouvrables avant l’évènement) :
  👉 L’acompte reste acquis à l’ASBL Dynamix 23.

Remboursements et frais administratifs
Tous les remboursements s’effectuent automatiquement sur les portefeuilles virtuels des clients.
Toute demande de transfert du montant du portefeuille virtuel vers un compte bancaire entraîne des frais administratifs et de gestion de 15,00 € par opération.

Droit de rétractation
L’ASBL Dynamix 23 accorde au client consommateur un délai de 14 jours calendrier à compter du jour de l’inscription pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
👉 Exception : aucune rétractation n’est acceptée si elle intervient dans les 30 jours ouvrables (6 semaines calendrier) précédant l’évènement.
Au-delà de ce délai, aucune demande ne sera traitée, sous réserve de l’article 5 des présentes conditions générales.

Pour exercer ce droit, le client doit :

• compléter le formulaire de rétractation annexé au livre VI du Code de Droit Économique (cliquez ici), ou

• envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

En cas de rétractation, l’ASBL Dynamix 23 remboursera les sommes versées sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours calendrier suivant la notification.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur le portefeuille virtuel du client depuis son compte MyDynamix23, conformément à l’article 5 des présentes conditions générales.

Modification du nombre de moniteurs
Toute modification du nombre de moniteurs réservés doit être effectuée au moins 10 jours ouvrables avant la date de l’évènement, afin de garantir une bonne organisation et un encadrement adapté.
En cas de réduction du nombre de moniteurs, l’ASBL procédera à l’annulation du personnel concerné dans les plus brefs délais.

🟢 Parascolaires & Études

Réservation et paiement
Le paiement intégral de l’activité est exigé lors de la réservation, à effectuer en ligne immédiatement (délai maximum : 15 minutes).
Au-delà de ce délai, la réservation est automatiquement annulée et une notification de panier non validé est envoyée.

Annulation par le client/parent

• En cas d’annulation dans les délais (au moins 14 jours calendrier / 10 jours ouvrables avant le début de l’activité) :
  👉 Le montant payé est crédité sur le portefeuille virtuel du parent dans son compte MyDynamix23.

• En cas d’annulation hors délai (moins de 14 jours calendrier / 10 jours ouvrables avant le début de l’activité) :
  👉 Le montant total de la réservation reste acquis à l’ASBL Dynamix 23.

Toute annulation en cours de cycle est également considérée comme hors délai, et aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursements et frais administratifs
Tous les remboursements sont effectués automatiquement sur les portefeuilles virtuels des clients.
Toute demande de virement depuis le portefeuille virtuel vers un compte bancaire entraîne 15,00 € de frais administratifs par opération.

Droit de rétractation
L’ASBL Dynamix 23 accorde au client consommateur un délai de 14 jours calendrier à compter du jour de l’inscription pour se rétracter sans justification.
👉 Exception : aucune rétractation n’est acceptée dans les 10 jours ouvrables (14 jours calendrier) précédant le début de l’activité.
Passé ce délai, aucune demande ne sera traitée, sous réserve de l’article 9 des présentes conditions générales.

Le client peut exercer son droit :

• via le formulaire de rétractation (livre VI du Code de Droit Économique – cliquez ici), ou

• par simple e-mail à [email protected], exprimant sa volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Dynamix 23 remboursera les sommes versées dans un délai maximal de 14 jours, via un crédit sur le portefeuille virtuel du client MyDynamix23, conformément aux articles 7 et 9 des présentes conditions générales.

🔵 Stages

Réservation et acompte
Un acompte de 30,00 € est exigé lors de la réservation, à régler en ligne immédiatement (délai maximum : 15 minutes).
Passé ce délai, la réservation est automatiquement annulée et une notification est envoyée concernant le panier non validé.

Le solde peut être payé par virement, via Stripe ou en espèces le premier jour du stage.
⚠️ Attention : même sans paiement du solde, l’inscription reste ouverte, il n’y a donc pas d’annulation automatique.

Annulation par le client/parent

• En cas d’annulation dans les délais (au moins 6 semaines calendrier / 30 jours ouvrables avant le début du stage) :
  👉 L’acompte est crédité sur le portefeuille virtuel du parent dans son compte MyDynamix23.

• En cas d’annulation hors délai (moins de 6 semaines calendrier / 30 jours ouvrables avant le début du stage) :
  👉 L’acompte reste acquis à l’ASBL Dynamix 23.

⚠️ Une fois le stage ouvert (lundi, 7h30), le client/parent ne peut plus annuler l’inscription.
Avant cette heure, il est encore possible d’annuler (perte de l’acompte uniquement).
Après 7h30, toute demande doit être accompagnée d’un justificatif soumis au bureau, pour examen d’un éventuel cas exceptionnel.

Remboursements et frais administratifs
Tous les remboursements sont effectués automatiquement sur les portefeuilles virtuels des clients.
Toute demande de transfert vers un compte bancaire entraîne des frais administratifs de 15,00 € par opération.

Droit de rétractation
L’ASBL Dynamix 23 accorde au client consommateur un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter sans justification, à compter du jour de l’inscription.
👉 Exception : aucune rétractation n’est acceptée dans les 10 jours ouvrables (14 jours calendrier) avant le début du stage.
Passé ce délai, aucune demande ne sera traitée, sous réserve de l’article 9 des présentes conditions générales.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut :

• compléter le formulaire de rétractation (livre VI du Code de Droit Économique – cliquez ici), ou

• envoyer une déclaration non équivoque à [email protected].

En cas de rétractation, Dynamix 23 remboursera les sommes versées dans un délai de 14 jours maximum, par crédit sur le portefeuille virtuel du client, conformément aux articles 8 et 9 des présentes conditions générales.